Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 08/09/2026
HELLOTOIT SRL (BE 0721.929.626) est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site hellotoit.be et ses pages publicitaires.
1. Données collectées
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, nous collectons :
- Nom complet
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Code postal
- Le contenu de votre message et, le cas échéant, le type de travaux et l'échéance souhaitée
2. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Vous recontacter au sujet de votre demande
- Établir un devis personnalisé
- Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires, uniquement sur les pages issues de ces campagnes
Le traitement repose sur l'exécution des mesures précontractuelles que vous demandez (devis, contact) et, pour la mesure publicitaire, sur votre consentement.
3. Sous-traitance — Hub SHbyJM
Les données de vos formulaires sont transmises au Hub SHbyJM, plateforme de gestion des demandes exploitée par SHbyJM en qualité de sous-traitant technique. Le Hub centralise les demandes pour permettre à Hellotoit de vous répondre efficacement. Le sous-traitant n'utilise pas vos données à d'autres fins et est lié par un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD.
4. Pixel Meta et Conversions API
Le Pixel Meta (Facebook) et la Conversions API (CAPI) ne sont actifs que sur les pages publicitaires (par exemple une page de demande de devis accessible depuis nos publicités Facebook ou Instagram). Ils ne sont pas chargés sur les autres pages du site.
Ces outils permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ils ne sont activés qu'avec votre consentement explicite, donné via le bandeau de cookies.
Données transmises à Meta après consentement :
- Événements de navigation (PageView) et de conversion (Lead)
- Données techniques : adresse IP, navigateur, identifiants de cookies (_fbp, _fbc)
- Données de formulaire (email, téléphone, nom) transmises de façon irréversiblement pseudonymisée (SHA-256) via la Conversions API
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas des pages concernées.
5. Cookies
| Cookie | Catégorie | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| shbyjm_cc_consent | Nécessaire | 13 mois | Mémorise votre choix en matière de cookies |
| PHPSESSID | Nécessaire | Session | Fonctionnement des formulaires |
| _fbp | Marketing | 90 jours | Identifiant Meta Pixel (pages publicitaires uniquement) |
| _fbc | Marketing | 90 jours | Identifiant de clic Facebook (pages publicitaires uniquement) |
6. Durée de conservation
Vos données de formulaire sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum 3 ans après le dernier contact.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :
info@hellotoit.be
HELLOTOIT SRL
Rue des Ecoles 5, 5560 Mesnil-Saint-Blaise (Houyet)
8. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be